תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: מאי 2026

ברוכים הבאים ל-Obrigada ("השירות" או "האתר"). השימוש באתר ו/או בבוט הוואטסאפ שלנו כפוף לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו אותם בקפידה לפני השימוש בשירות.

1. כללי

Obrigada הוא שירות עצמאי ופרטי המסייע למשתמשים לעקוב בצורה נוחה וידידותית אחר סטטוס בקשות להתאזרחות בפורטוגל. השירות מנגיש מידע המפורסם במערכות הרשמיות, באמצעות שימוש בקודי המעקב האישיים של המשתמשים.

הבהרה חשובה: השירות אינו קשור, אינו מופעל, ואינו נתמך בשום צורה ואופן על ידי ממשלת פורטוגל, משרד המשפטים הפורטוגלי או כל רשות רשמית אחרת. מדובר בכלי עזר טכנולוגי בלבד.

2. איסוף ושימוש במידע

במסגרת השימוש בשירות, אנו עשויים לאסוף ולשמור את המידע הבא:

• פרטי קשר וזיהוי: כתובת אימייל (בעת התחברות באמצעות Google) ומספר טלפון סלולרי (בעת התחברות באמצעות קוד OTP או שימוש בבוט הוואטסאפ).
• קודי מעקב: קודי הגישה בני 12 התווים (xxxx-xxxx-xxxx) שאתם מזינים לשם בדיקת סטטוס הבקשה.
• נתוני סטטוס: מידע עדכני והיסטורי אודות שלבי הבקשה שלכם, כפי שמוחזר ממערכות ממשלת פורטוגל.

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות בלבד:

• מתן השירות האישי והצגת סטטוס הבקשות שלכם בממשק האתר או בוואטסאפ.
• שליחת התראות ועדכונים (למשל, הודעה על התקדמות שלב).
• יצירת סטטיסטיקות אנונימיות ואגרגטיביות (למשל: יצירת מדדים על זמני המתנה ממוצעים לשלבים שונים). מידע סטטיסטי המוצג בשירות אינו חושף מידע מזהה אודות משתמשים ספציפיים.

3. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיותכם ולאבטחת המידע:

• כלל נתוני ההתחברות והעוגיות (Cookies) מוצפנים בצורה מאובטחת.
• המידע נשמר במסדי נתונים חיצוניים מאובטחים.
• יחד עם זאת, חשוב להדגיש כי אין מערכת החסינה לחלוטין בפני תקלות או פריצות, והשימוש בשירות ובהעברת המידע דרכו נעשה על אחריותכם הבלעדית.

4. שימוש בבוט הוואטסאפ (WhatsApp)

במידה ותבחרו להשתמש בבוט הוואטסאפ של Obrigada, או להתחבר לאתר באמצעות מספר טלפון (וואטסאפ), אתם נותנים את הסכמתכם לקבלת הודעות שירות מטעמנו. הודעות אלו עשויות לכלול קודי אימות (OTP), עדכונים על שינויים בסטטוס הבקשה, והודעות רלוונטיות לתפעול השירות.

בכל עת תוכלו לבחור להפסיק לקבל הודעות על ידי חסימת הבוט בוואטסאפ או פנייה אלינו.

5. הגבלת אחריות

• השירות והמידע המוצג בו ניתנים "כמות שהם" (As-Is).
• אנו עושים מאמץ רב כדי להבטיח שהנתונים המוצגים משקפים נאמנה את המידע הממשלתי, אך איננו לוקחים כל אחריות על נכונות המידע, דיוקו, זמינות השירות או תקלות שעלולות להיגרם כתוצאה משינויים במערכות של ממשלת פורטוגל.
• בכל מקרה של סתירה בין הנתונים המוצגים ב-Obrigada לבין הנתונים במערכת הרשמית של משרד המשפטים הפורטוגלי – המידע הרשמי הוא הקובע.

6. זכויות משתמש ומחיקת מידע

המידע שלכם שייך לכם. זכותכם לבקש בכל עת את מחיקת המידע האישי שלכם, לרבות קודי המעקב, ממערכותינו.

לצורך בקשת מחיקה או שאלות בנושא פרטיות, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל: hello@obrigada.net.

7. שינויים בתנאי השימוש

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת. אנו ממליצים למשתמשים לעיין בתנאים אלה באופן תקופתי. המשך השימוש בשירות לאחר ביצוע שינויים מהווה את הסכמתכם לתנאים המעודכנים.